Köpevillkor

Betalningsalternativ

Alla försök till bedrägeri polisanmäls. Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

Betalning med kort

Hos oss är det möjligt att betala med kort utställda av VISA, Mastercard. När du väljer att betala med kort så behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du hittar på baksidan.

Direktbetalning via bank

Du kan välja att betala hela beloppet genom direktbetalning om du är internetkund hos Nordea, SEB, Handelsbanken och Swedbank. Du loggar in via din bank och betalningen blir genomförd direkt och överföringen sker genom en säker anslutning via DIBS.

Vår kreditkortsleverantör är DIBS, de kommer att säkert hantera dina personliga och kort uppgifter. DIBS har en PCI (Payment Card Industry) certifiering, det är ett omfattande program som jobbar för att öka säkerheten för samtliga parter som lagrar, bearbetar och överföra data på något vis. Läs mer om DIBS på dibs.se.

Order

Vid beställning av produkt bekräftas ordern inom 24 timmar. Bekräftelsen översänds via E-post om inget annat anges.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 2-5 dagar om inte annat anges vid order bekräftelsen. Fraktavgifterna omfattar endast leverans i Sverige.

Leveransmetod

Leverans sker med Posten

Vi står för risken om varan kommer bort eller skadas under transport till kund. Vid eventuell retur till oss tar kunden motsvarande risk samt leveranskostnaden. Vid eventuell transportskada eller förlust ska detta meddelas till oss inom 3 dagar. Om skadan är synlig ska detta meddelas till transportören omgående. Eventuell synlig skada måste antecknas på transportörens fraktsedel vid mottagandet. Vid fall av dold transportskada ska detta anmälas till oss inom 3 dagar. 

Fraktavgift

Vid ett varuvärde upp till 500:- är frakten 29:-. Vid varuvärde över 500:- är det fraktfritt.

Öppet köp/Bytesrätt

14 dagars öppet köp och/eller bytesrätt gäller i enlighet med distansavtalslagen. Detta betyder att alla kunder kan returnera en felfri vara inom 14 dagar från mottagandet, och få ett belopp motsvarande varans värde återbetalt. Alternativt byta till en likvärdig vara, eller betala mellanskillnad om den nya skulle vara dyrare än ursprungsvaran. Frakt/PF-avgifter återbetalas ej. Om du vill återlämna en produkt så ska du kontakta vår kundtjänst. Alternativt skicka ett e-post meddelande till consumer@self.nu

För en outlöst försändelse/paket eller vägran att ta emot en leveransen debiteras samtliga fraktkostnader, samt + 289:- i expeditionsavgift.

Vi förbehåller oss även rätten till ersättning för de utlägg som uppstår i form av kostnader för hantering och förvaring eller eventuell återsändning till leverantör. En outlöst försändelse betraktas inte som nyttjande av ångerrätt.

Priser

Samtliga priser är inklusive moms. Moms på kosttillskott är 12% och kläder/tillbehör 25%. Skulle momssatserna ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser till motsvarande momssats

Force majeure

Vi reserverar oss för att leveranstiden kan ta längre tid vid till exempel kommunikationsfel, strejk, Force Majeure, eller förseningar i leveransföretaget och andra oförutsägbara händelser.

Avbokning

Avbokning kan ske fram till dess att beställningen effektueras. Detta innebär att avbokning kan ske till dess att vi eller vår leverantör skickat ut beställningen. Avbokning ska ske skriftligt via e-post eller via kontakt med vår kundtjänst. I samband med avbokning sänder vi ut ett e-post meddelande som bekräftar att ordern avbokas. Kvittot/Fakturan (mail) är ert garantibevis och bör betraktas som en värdehandling.

Varor som skadats på grund av felaktigt användande, slitage, naturpåverkan eller annan felaktig hantering omfattas EJ av någon garanti.

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten till prisjusteringar orsakade av faktorer utanför vår kontroll. Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i prissättningen. Vi förbehåller oss också rätten att annullera beställningar som enligt oss kan uppfattas som oseriösa, anstötliga eller stridande mot god sed. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Om en leverans inte kan verkställas p.g.a. att varorna ej lagerförs framgår det i din leveransbekräftelse där varan står som ej levererad, och därmed inte kommer att debiteras dig.

Produktbilderna är endast illustrativa och kan i vissa fall skilja från produktens faktiska utseende och attribut. All försäljning sker i enlighet med distansavtalslagen. Vi förbehåller oss rätten att registrera IP-adresser vid beställning. Vi använder oss utav kakor ( cookies ). För att ge dig som besökare en så bra upplevelse som möjligt är du handlar hos oss använder vi cookies. Cookies används för att vi ska kunna se de val du tidigare gjort på våra shop och för att ge oss möjlighet att förbättra vår site. Cookies används även för att mäta trafiken på vår site och för statistik.

Mer information om cookies hittar du hos PTS ( Post- och telestyrelsen är den myndighet som bevakar områdena elektronisk kommunikation och post i Sverige. )

OBSERVERA att kosttillskott bör inte användas som ett alternativ till en sund och varierad kost. Rådfråga alltid din doktor innan start av träning eller ett kosttillskottsprogram. Förvaras utom räckhåll för barn. Produkterna förvaras försluten, torrt och svalt. Och resultat är individuella från person till person.

INTEGRITETSPOLICY

13:e Protein Import AB | Self omninutrition (13PIAB | SELF)

Datasekretess är viktigt för 13PIAB | SELF, det viktigt att dina personuppgifter behandlas ansvarsfullt med hänsyn till din integritet och att du får reda på vilken information vi har om dig och hur vi använder den. Denna policy beskriver även dina rättigheter och hur du går till väga för att utöva dina rättigheter.

Vem är registeransvarig för dina personuppgifter?

Det svenska företaget, med nedan, adress med säte i Stockholm är ansvarig enligt gällande dataskyddsbestämmelser, för personuppgifterna du har skickat eller gett oss:

13:e Protein Import AB Speditionsvägen 45 SE-142 50 SKOGÅS/STOCKHOLM SWEDEN

Företagsregister: Bolagsverket Organisationsnummer: 556641-1830 Momsregistreringsnummer/VAT: SE556641183001

Kontakta oss

Om du har frågor eller sypunkter angående hanteringen av dina personuppgifter är du välkommen att maila oss på följande kontaktuppgifter: E-mail: privacy@13protein.com Telefon: +46 (0)8 645 79 59

Vilken information samlar vi in?

13PIAB | SELF samlar in och behandlar information inom nedan angivna områden och funktioner. När du använder våra tjänster eller handlar hos oss kan du direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på ett antal olika sätt, såsom när du genomför ett köp via vår hemsida eller kontaktar oss där du lämnar ifrån dig personuppgifter av något slag.

Information du ger till oss och vi samlar om dig

• Kontaktinformation (namn, e-postadress, telefonnummer, faktura- och leveransadress).
• Betalningsinformation (kredit- och betalkorts information, fakturainformation etc.).
• Adressuppgifter (adressuppgifter fylls i av dig som kund eller hämtas, på begäran av dig, för att underlätta köp från samarbetspartner: Klarna, Paypal)
• Information om varor/tjänster (detaljer angående de varor/tjänster du har köpt)
• Finansiell information (godkända krediter via våra samarbetspartners. (Exempel på källor: Klarna, PayPal).
• Information om hur du använt vår hemsida, hur du nådde oss och hur du använder våra tjänster.

Vad gör vi med din information?

I samband med att du köper varor eller tjänster hos 13PIAB | SELF kan dina personuppgifter sparas och de används för att förbättra vår service och våra tjänster.

Med stöd av bekräftelse av order kommer dina personuppgifter att behandlas för att:

• Genomföra ditt köp av varor och tjänster och vid behov verifiera din identitet.
• Kunna ge dig kundsupport och information om produkter och tjänster
• Administrera, utveckla, förbättra och testa våra tjänster och de system som de tillhandahålls i.
• Marknadsföra produkter och tjänster.

Om du ger ditt samtycke kommer dina personuppgifter att behandlas för att:

• Skicka nyhetsbrev med aktuella och personliga erbjudanden
• Genom cookies spara dina webinställningar för att skapa en personlig användarupplevelse samt kunna rikta marknadserbjudanden till dig.
• Utvärdera och förbättra våra sortiment och tjänster och de system som de tillhandahålls i som t.ex. genom felsökning, dataanalys och liknande
• Hantera kundtjänstärenden (förfrågningar, klagomål och liknande
• Förhindra missbruk av en tjänst (förhindra, förebygga och utreda brott)

13PIAB / SELF kommer även samla in och behandla personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning som t.ex. bokföringslagen, skattelagstiftning och liknande.

Kommunicera med dig

13PIAB / SELF kan även komma att använda dina uppgifter för att kommunicera med dig via analoga och digitala utskick och Om du inte vill ta emot riktad kommunikation från oss kan du avregistrera dig genom att logga in på mina sidor och hantera ditt konto. Observera att ändring inte gäller omedelbart och det kan finnas fördröjningar i inställningarna.

Vilka kan vi komma att dela din information med

För att kunna tillhandahålla våra tjänster samt leverera dina varor till dig kan vi komma att överföra till, eller dela din information med, utvalda tredje parter.

Leverantörer, underleverantörer: För att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt för andra syften beskrivet i den här policyn kan 13PIAB | SELF komma att dela dina personuppgifter till leverantörer eller underleverantörer (bl.a. Logistikbolag) och är strikt reglerade via ett avtal mellan bolagen.

Betal- och kreditbolag: För att hantera dina betalningar kan dina uppgifter delas med finansiella aktörer och som du redan kan ha avtal med (Klarna, PayPal). Om du väljer att använda kredittjänster som tillhandahålls via våra partners kommer dina personuppgifter delas med betal och kreditbolag.

Försäkringsgivare: Om du i samband med ditt köp väljer att försäkra någon av dina produkter kommer dina personuppgifter samt produktinformation delas med försäkringsgivaren.

Myndigheter: Pga. lagkrav eller med ditt godkännande kan 13PIAB | SELF komma att dela dina uppgifter med myndigheter såsom Skatteverket, Polisen eller andra myndigheter.

Säkerhet

13PIAB / SELF strävar efter att skydda dina personuppgifter och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning, åtkomst, förlust, ändring eller skada av dina personuppgifter. Endast 13PIAB / SELF eller våra leverantörers anställda som behöver åtkomst till dina personuppgifter för en specifik uppgift kommer att få åtkomst till dina personuppgifter.

Vad vi inte kommer göra med dina uppgifter

Vi kommer inte vidarebefordra, sälja eller byta dina personuppgifter för marknadsföringssyfte till tredje part.

Vart sparar vi dina uppgifter

Vi kommer till allra största del hantera dina personuppgifter inom EU/ESS. Om personuppgifter överförs till eller behandlas i ett land utanför EU/EES kommer 13PIAB | SELF vidta alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå som är jämförbar med det skydd som erbjuds inom EU/EES.

Hur länge sparar vi dina uppgifter

Vi kommer endast behålla dina personuppgifter så länge som behövs för att uppfylla de syften som specificerats i denna policy. När vi sparar din data för andra syften t.ex. för att uppfylla krav på bokföring, sparar vi dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt och/eller lagstadgat för respektive ändamål. Vi kommer genomföra regelbundna gallringar och ta bort personuppgifter om de inte längre behövs och om du inte är en aktiv kund (köpt produkter, hanterat kontot) under ett (1) år.

Dina rättigheter, rätt till rättelse och begränsning

Du har rätt att få tillgång till din data genom att logga in på mina sidor där du kan hantera din data dygnet runt enligt. Du kan ändra felaktig eller ofullständig information om dig själv. Du kan välja att raderad din profil ("rätten att bli bortglömd")

Om du väljer att radera dina uppgifter blir dessa raderade. Det kan dock finnas legala skyldigheter som t.ex. bokföringslagen som gör att vi inte genast kan radera delar av din data. Vi kommer endast spara den data enligt den tidsbestämmelse som vi är skyldiga enligt lag att hålla

Du har rätt att kräva att behandlingen begränsas om något av följande är tillämpligt: om du bestrider att personuppgifterna är korrekta, du anser att behandlingen är olaglig, vi behöver inte längre uppgifterna men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.

Du har rätt att invända mot behandling om den lagliga grunden för din behandling är intresseavvägning.

Tillsynsmyndighet

Integritetsskyddsmyndigheten (fr.o.m. den 25 maj 2018, dessförinnan Datainspektionen) är den tillsynsmyndighet som i Sverige övervakar att de som behandlar personuppgifter följer dataskyddsförordningen. Om du anser att 13PIAB | SELF behandlar dina personuppgifter i strid med dataskydds-förordningen har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskydds-myndigheten.

Kontaktuppgifter: Telefon: 08-657 6100 E-post: datainspektionen@datainspektionen.se

13PIAB | SELF förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera denna policy.