请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

某些类型的物品不能退货，例如易腐烂的物品（例如食物、鲜花或植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理用品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请联系我们。 

很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

尽管有上述规定，如果商品要运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由且无正当理由取消或退回您的订单。如上所述，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用过，带有标签，并且处于原包装状态。您还需要收据或购买证明。

我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过原始付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。 
如果自我们批准您退货后已超过 15 个工作日，请通过 narmeen@self.nu 联系我们。